I see the climate change,
I see fundamentalism grow,
and I am afraid.
I see people suffering,
I see children dying,
and I am afraid.
I see empty speeches,
I see nice images thrown around like wrapping paper.
I am afraid.
We are being fed information, but no truth. The "powerful ones" are moving around a lot but none is going forward.
I am afraid.
My fear is that nothing is done, and there might not even be anything to do.
In the end I am so afraid that I shut my eyes and pretend not to see.
jeudi 10 décembre 2009
mercredi 9 décembre 2009
Cheesy huh?
Well, most of you know how addicted I am to cheesy TV shows such as One three hill, and I'm totally proud of it.
Now that this is settled I really have to share something, Bethany Joy Lenz-Galeotti who plays Haley in OTH, is a great singer, and so I recommend that you go on deezer, youtube, jiwa or spotify to listen to what she does as far as music goes, and if you like a nice mix between soft country and pop, and share my tendency to be an artichoke heart (that's literally, and freely translated from french) well you'll probably like it. I'll wait for your comments ok? Bye then
Now that this is settled I really have to share something, Bethany Joy Lenz-Galeotti who plays Haley in OTH, is a great singer, and so I recommend that you go on deezer, youtube, jiwa or spotify to listen to what she does as far as music goes, and if you like a nice mix between soft country and pop, and share my tendency to be an artichoke heart (that's literally, and freely translated from french) well you'll probably like it. I'll wait for your comments ok? Bye then
mercredi 7 octobre 2009
La rentrée, donc...
Je vous avais dit que je vous parlerais de cette fameuse rentrée. Me voici dans un nouvel environnement une école en transport logistique, ou nous ne sommes qu'un tiers a ne jamais avoir baigné dans l'environnement transport logistique et ou je découvre un univers avec son vocabulaire et ses règles propres.
Je trouve cet univers dynamique, intéressant, et plein de problèmes à résoudre sur fond de logique pure.
J'apprécie la logique, connaissez vous la série Numb3rs? Ne venez pas me dire que c'est une série que ce n'est pas réaliste et que ce ne sont pas des vraies maths, et que la police n'agit pas comme ça, JE SAIS, et je m'en fous, d'un point de vue série télé c'est plein de suspens et d'action c'est divertissant, et bien filmé, et si on prends du recul ce que j'aime c'est leur perspective sur le monde. Oui ce ne sont pas des "vraies Maths" mais l'idée que les maths et la logique sous tendent notre monde, notre fonctionnement tant économique et social que parfois psychologique, combiné à la très importante réflexion sur Dieu menée par les auteurs de cette série, avec l'idée que les maths et les sciences serait le langage universel de ce monde et la manière par laquelle Dieu a organisé le monde et s'adresse à nous pour nous révéler les beautés de la nature, Bref tout ça peut faire réfléchir, et nous faire apprécier les maths soient elles justes ou non. Si cette série avait exister lorsque j'étais au lycée j'aurais peut être fait un peu plus en math.
J'aime la logique et la logistique c'est de la logique de même que l'organisation de transport. Tout ça au coeur des échanges internationaux, donc je me plais dans ce nouvel univers. Et septembre entre de bonnes vacances et une rentrée prometteuse a su être à la hauteur des espoirs que j'y plaçais.
J'espère que vos septembres se sont aussi avérés être à la hauteur.
Bye chers lecteurs
Je trouve cet univers dynamique, intéressant, et plein de problèmes à résoudre sur fond de logique pure.
J'apprécie la logique, connaissez vous la série Numb3rs? Ne venez pas me dire que c'est une série que ce n'est pas réaliste et que ce ne sont pas des vraies maths, et que la police n'agit pas comme ça, JE SAIS, et je m'en fous, d'un point de vue série télé c'est plein de suspens et d'action c'est divertissant, et bien filmé, et si on prends du recul ce que j'aime c'est leur perspective sur le monde. Oui ce ne sont pas des "vraies Maths" mais l'idée que les maths et la logique sous tendent notre monde, notre fonctionnement tant économique et social que parfois psychologique, combiné à la très importante réflexion sur Dieu menée par les auteurs de cette série, avec l'idée que les maths et les sciences serait le langage universel de ce monde et la manière par laquelle Dieu a organisé le monde et s'adresse à nous pour nous révéler les beautés de la nature, Bref tout ça peut faire réfléchir, et nous faire apprécier les maths soient elles justes ou non. Si cette série avait exister lorsque j'étais au lycée j'aurais peut être fait un peu plus en math.
J'aime la logique et la logistique c'est de la logique de même que l'organisation de transport. Tout ça au coeur des échanges internationaux, donc je me plais dans ce nouvel univers. Et septembre entre de bonnes vacances et une rentrée prometteuse a su être à la hauteur des espoirs que j'y plaçais.
J'espère que vos septembres se sont aussi avérés être à la hauteur.
Bye chers lecteurs
vendredi 2 octobre 2009
Un monde fascinant
Comme promis je dois vous reparler des musiques d'attente. En effet celles ci peuvent s'avérer des plus cocasses et distraire une longue journée au téléphone. Ce qui va suivre est une courte liste des pires et des meilleures mais elles sont toutes véridiques!
Vous l'aurez compris ma préférée c'est Jamie Lidell pour une société de taxis parisiens.
Vient ensuite la musique d'attente d'ambulancier du sud est de la France avec ... le générique d'urgence, imaginez un peu faut pas que ça dure trop longtemps sinon au moment ou l'ambulancier décroche vous êtes déjà drôlement stressé!
Puis le top du top la musique de Titanic pour un hopital Turc, "Au revoir"...
Mais il y a aussi des attentes horripilantes exemple les quatre notes de SOS médecin et en plus eux ils vous font vraiment attendre loooooongtemps!
La SNCF a une musique plutôt tranquille sauf quand leur serveur est débordé la ça passe a une très courte phrase en boucle qui vous explique que le serveur est débordé, et ça pendant aussi longtemps que vos nerfs, l'urgence de votre mission et votre charge de travail vous permettent de le supporter ça peut être très long parfois.
Une que j'ai beaucoup aimé est celle d'un service de téléphonie mobile indien avec de grands classiques de Bollywood, heureusement que la musique était cool car le téléphone n'a jamais décrocher!
Le monde de l'attente téléphonique a vraiment des aspects fascinant n'est ce pas? C'est ainsi qu'au cours de l'été j'ai voyager téléphoniquement à travers le monde entier et que certains de ces moments d'attente se sont transformé en micro évasion, alors que d'autres rendait la journée un pti peu plus dure.
Comme quoi la musique adoucit vraiment les moeurs, oh et pour info la musique d'attente europ assistance est pas terrible, donc c'est dommage.
Vous l'aurez compris ma préférée c'est Jamie Lidell pour une société de taxis parisiens.
Vient ensuite la musique d'attente d'ambulancier du sud est de la France avec ... le générique d'urgence, imaginez un peu faut pas que ça dure trop longtemps sinon au moment ou l'ambulancier décroche vous êtes déjà drôlement stressé!
Puis le top du top la musique de Titanic pour un hopital Turc, "Au revoir"...
Mais il y a aussi des attentes horripilantes exemple les quatre notes de SOS médecin et en plus eux ils vous font vraiment attendre loooooongtemps!
La SNCF a une musique plutôt tranquille sauf quand leur serveur est débordé la ça passe a une très courte phrase en boucle qui vous explique que le serveur est débordé, et ça pendant aussi longtemps que vos nerfs, l'urgence de votre mission et votre charge de travail vous permettent de le supporter ça peut être très long parfois.
Une que j'ai beaucoup aimé est celle d'un service de téléphonie mobile indien avec de grands classiques de Bollywood, heureusement que la musique était cool car le téléphone n'a jamais décrocher!
Le monde de l'attente téléphonique a vraiment des aspects fascinant n'est ce pas? C'est ainsi qu'au cours de l'été j'ai voyager téléphoniquement à travers le monde entier et que certains de ces moments d'attente se sont transformé en micro évasion, alors que d'autres rendait la journée un pti peu plus dure.
Comme quoi la musique adoucit vraiment les moeurs, oh et pour info la musique d'attente europ assistance est pas terrible, donc c'est dommage.
mardi 29 septembre 2009
Another Day
Searching for
Another day, another way
For me to open up to you
Another day, another way
For me to open up to you
Extrait de la magnifique chanson Another Day de Jamie Lidell, grâce à laquelle mon été fut ensoleillé même durant les (rares) journées grises de celui ci.
Alors voilà c'est le mois de septembre enfin il est passé et il a apporter son lot de renouveau, c'est comme un deuxième printemps avec la préparation de la rentrée et la rentrée elle même. Mais ne mettons pas la charrue avant les boeufs, chose promise chose due, après ces deux platitudes me voici en devoir de vous donner comme promis quelques éclaircissements sur mon été.
Eté bercé comme vous l'aurez compris par Jamie Lidell.
J'ai été il y a 4 mois de cela embauchée dans l'immense machine de l'assistance, et pour être précise chez europ assistance, l'assisteur de la carte visa, du club med, de marmara et de fram entre autres. J'y ai travaillé eu service médical et j'y ai donc découvert l'envers du décor de vos pires vacances. Et ma foi j'ai apprécié.
Certes il faut parfois savoir faire preuve d'une patience infinie face a des ab (abréviation désignant les abonnés ou clients) énervés, mécontents, paumés, et soyons franc parfois juste boulets de base. Le sang froid et la logique sont des éléments primordiaux de toutes conversations téléphoniques "réussies".
Il y a des guillemets car en effets si réussir a faire se calmer une personne hystérique et a lui faire prendre conscience que tout ira bien est une réussite, et si réussir a faire comprendre aux quelques boulets la façon donc vous allez les prendre en charge est une réussite. Eh bien "faire un refus" et expliquer à une personne que son contrat ne couvre pas tel ou tel évènement même lorsque c'est bien fait, ça reste moralement déstabilisant.
Oui j'ai aidé beaucoup de gens cet été, et oui je sais ce qu'est un contrat que chacun se doit de connaitre lorsqu'il y souscrit, je sais aussi qu'une entreprise ne peut se permettre de ne pas respecter se contrat sous peine de couler et de ne pas pouvoir aider tout les autres, mais parfois dire non ce n'est pas simple.
Ce fut donc une expérience très enrichissante personnellement.
Par ailleurs j'ai bien envie de partager avec vous quelques petits conseils de base:
Avez vous et connaissez vous votre assisteur?
Si vous avez une carte bancaire vous avez un assisteur (visa -> europ , mastercard -> mutuaid et american express -> axa) Mais il se peut aussi que votre mutuelle, votre assurance logement, ou voiture, ou l'organisme de voyage avec lequel vous partez vous couvre également.
Le constat classique nous sommes sur-assistés et sous-informés.
Premier conseil avant de partir savoir qui vous assiste et à quel numéro les joindre!!! Notez tout ça sur un petit papier à conserver précieusement tout le voyage (y compris en France si votre contrat couvre la France et pas uniquement l'étranger c'est en général le cas mais pas toujours donc vérifier en appelant le numéro que vous aurez trouver avant le départ)
Deuxième conseil conservez sur vous et / ou dans votre boite mail des justificatifs de votre voyage aller (billets d'avion électronique notamment). La plupart des contrat touristiques classiques vous couvre 90 jours en déplacement donc l'assisteur vous demandera souvent ce type de justif pour vérifier que vous êtes dans le cadre du contrat (sauf pour la France et les pays ou vous êtes susceptibles de vous rendre en voiture sans tampons sur le passeport, billets de bateau ...).
Autre documents que vous devez avoir sur vous: une pièce d'identité et petit rappel en France pour prendre l'avion il faut une pièce d'identité ou un passeport pas un permis de conduire ou un livret de famille!! Et en avoir une copie en pdf stocké sur sa boite mail peut s'avérer utile.
Pourquoi autant de paperasse? Eh bien si vous appelez et qu'un ca (chargé d'assistance) vous répond il va vous poser une série de questions:
votre nom et un numéro de téléphone ou vous joindre si ça coupe ou si vous souhaitez être rappelé ( et ne rappelé pas 6h après en gueulant que personne ne vous a rappelé, il est possible que le numéro ne fonctionne pas ou ai été mal renseigné etc.. rappelé dans les 15min en expliquant que vous ouvriez un dossier et que l'on ne vous a pas recontacter.
Ensuite viennent tout un tas de questions administratives qui paraissent abstraites mais sont nécessaires au fait de pouvoir bien vous prendre en charge (croyez moi nous moins on vous pose de questions plus on est content quand on a 25 dossiers à gérer, donc si on vous les pose c'est que c'est nécessaire!!)
Une fois le questionnaire rempli on vous demandera de nous envoyer par fax ou mail les justif (d'où l'intérêt d'un bon pdf de son passeport dans la boite mail).
Enfin deux conseils et pas des moindres
1 appelez dès que vous avez un problème (ou dès que vous retrouvez conscience) car si vous attendez d'être rentré car ce n'est qu'une petite grippe c'est mort ça s'appelle "a posteriori" et aucun contrat ne le prends jamais en compte. Ou si vous attendez de savoir que vous allez sortir de l'hop au lieu de nous prévenir que vous y êtes il y a de fortes chances pour que vos frais d'hospi ne soient pas couverts.
et 2 demandez toujours toujours au médecin un papier établissant 1 bilan médical précis avec le diagnostic, les examens et leurs résultats et le traitement prescrit. C'est le document de base de tout le travail d'assistance!!!!!
Et pourquoi Jamie Lidell? Car souvent durant mes journées de travail acharné j'avais a organiser des rpt (rapatriements) avec des taxis en région parisienne. Et une société de taxi que j'appelais régulièrement avait Jamie Lidell pour musique d'attente et ça mettait du soleil dans ma journée au point que j'ai désormais tout l'album JIM.
Bien je reviendrais donc plus tard sur la rentrée, mais je crois que je ferais un petit détour par les musiques d'attente avant ;-)
Si vous avez des questions lachez vous, et sinon partez tranquilles.
Another day, another way
For me to open up to you
Another day, another way
For me to open up to you
Extrait de la magnifique chanson Another Day de Jamie Lidell, grâce à laquelle mon été fut ensoleillé même durant les (rares) journées grises de celui ci.
Alors voilà c'est le mois de septembre enfin il est passé et il a apporter son lot de renouveau, c'est comme un deuxième printemps avec la préparation de la rentrée et la rentrée elle même. Mais ne mettons pas la charrue avant les boeufs, chose promise chose due, après ces deux platitudes me voici en devoir de vous donner comme promis quelques éclaircissements sur mon été.
Eté bercé comme vous l'aurez compris par Jamie Lidell.
J'ai été il y a 4 mois de cela embauchée dans l'immense machine de l'assistance, et pour être précise chez europ assistance, l'assisteur de la carte visa, du club med, de marmara et de fram entre autres. J'y ai travaillé eu service médical et j'y ai donc découvert l'envers du décor de vos pires vacances. Et ma foi j'ai apprécié.
Certes il faut parfois savoir faire preuve d'une patience infinie face a des ab (abréviation désignant les abonnés ou clients) énervés, mécontents, paumés, et soyons franc parfois juste boulets de base. Le sang froid et la logique sont des éléments primordiaux de toutes conversations téléphoniques "réussies".
Il y a des guillemets car en effets si réussir a faire se calmer une personne hystérique et a lui faire prendre conscience que tout ira bien est une réussite, et si réussir a faire comprendre aux quelques boulets la façon donc vous allez les prendre en charge est une réussite. Eh bien "faire un refus" et expliquer à une personne que son contrat ne couvre pas tel ou tel évènement même lorsque c'est bien fait, ça reste moralement déstabilisant.
Oui j'ai aidé beaucoup de gens cet été, et oui je sais ce qu'est un contrat que chacun se doit de connaitre lorsqu'il y souscrit, je sais aussi qu'une entreprise ne peut se permettre de ne pas respecter se contrat sous peine de couler et de ne pas pouvoir aider tout les autres, mais parfois dire non ce n'est pas simple.
Ce fut donc une expérience très enrichissante personnellement.
Par ailleurs j'ai bien envie de partager avec vous quelques petits conseils de base:
Avez vous et connaissez vous votre assisteur?
Si vous avez une carte bancaire vous avez un assisteur (visa -> europ , mastercard -> mutuaid et american express -> axa) Mais il se peut aussi que votre mutuelle, votre assurance logement, ou voiture, ou l'organisme de voyage avec lequel vous partez vous couvre également.
Le constat classique nous sommes sur-assistés et sous-informés.
Premier conseil avant de partir savoir qui vous assiste et à quel numéro les joindre!!! Notez tout ça sur un petit papier à conserver précieusement tout le voyage (y compris en France si votre contrat couvre la France et pas uniquement l'étranger c'est en général le cas mais pas toujours donc vérifier en appelant le numéro que vous aurez trouver avant le départ)
Deuxième conseil conservez sur vous et / ou dans votre boite mail des justificatifs de votre voyage aller (billets d'avion électronique notamment). La plupart des contrat touristiques classiques vous couvre 90 jours en déplacement donc l'assisteur vous demandera souvent ce type de justif pour vérifier que vous êtes dans le cadre du contrat (sauf pour la France et les pays ou vous êtes susceptibles de vous rendre en voiture sans tampons sur le passeport, billets de bateau ...).
Autre documents que vous devez avoir sur vous: une pièce d'identité et petit rappel en France pour prendre l'avion il faut une pièce d'identité ou un passeport pas un permis de conduire ou un livret de famille!! Et en avoir une copie en pdf stocké sur sa boite mail peut s'avérer utile.
Pourquoi autant de paperasse? Eh bien si vous appelez et qu'un ca (chargé d'assistance) vous répond il va vous poser une série de questions:
votre nom et un numéro de téléphone ou vous joindre si ça coupe ou si vous souhaitez être rappelé ( et ne rappelé pas 6h après en gueulant que personne ne vous a rappelé, il est possible que le numéro ne fonctionne pas ou ai été mal renseigné etc.. rappelé dans les 15min en expliquant que vous ouvriez un dossier et que l'on ne vous a pas recontacter.
Ensuite viennent tout un tas de questions administratives qui paraissent abstraites mais sont nécessaires au fait de pouvoir bien vous prendre en charge (croyez moi nous moins on vous pose de questions plus on est content quand on a 25 dossiers à gérer, donc si on vous les pose c'est que c'est nécessaire!!)
Une fois le questionnaire rempli on vous demandera de nous envoyer par fax ou mail les justif (d'où l'intérêt d'un bon pdf de son passeport dans la boite mail).
Enfin deux conseils et pas des moindres
1 appelez dès que vous avez un problème (ou dès que vous retrouvez conscience) car si vous attendez d'être rentré car ce n'est qu'une petite grippe c'est mort ça s'appelle "a posteriori" et aucun contrat ne le prends jamais en compte. Ou si vous attendez de savoir que vous allez sortir de l'hop au lieu de nous prévenir que vous y êtes il y a de fortes chances pour que vos frais d'hospi ne soient pas couverts.
et 2 demandez toujours toujours au médecin un papier établissant 1 bilan médical précis avec le diagnostic, les examens et leurs résultats et le traitement prescrit. C'est le document de base de tout le travail d'assistance!!!!!
Et pourquoi Jamie Lidell? Car souvent durant mes journées de travail acharné j'avais a organiser des rpt (rapatriements) avec des taxis en région parisienne. Et une société de taxi que j'appelais régulièrement avait Jamie Lidell pour musique d'attente et ça mettait du soleil dans ma journée au point que j'ai désormais tout l'album JIM.
Bien je reviendrais donc plus tard sur la rentrée, mais je crois que je ferais un petit détour par les musiques d'attente avant ;-)
Si vous avez des questions lachez vous, et sinon partez tranquilles.
lundi 3 août 2009
Oh september...
Sleep derived, my sleep pattern is off, in other words I can't sleep.
So what do I do? Well I hope for september to come and rescue me with a good week of quiet and rest. And hoping for september drives me to look for it so here it is. I bring to thee september in songs, some because they are so ridiculous, some because they are right, some because they are beautiful, some just because of september.
So first I recommend you go check Type O Negative and their Sweet September on youtube.
Then well you already all now the famous "wake me up..." so I won't linger on that.
After that enters See You in September by the Tempos, I just love the chorus (it is after all kinda my motto for the month being)
Following we have Josh Gracin and his Sweet September not that I want you guys to think I am up for Nolleau's place but it is fairly common folk pop and sweet just might be the word.
Now here we hit the less listened to but more to my taste Buffy Sainte Marie Sweet September Morning (so 1 no it just isn't for her name, it really is all about the music, chack it out yourselves!!, and 2 yeah sweet september is inspirational as it seems).
I see now you are just thinking: what is left? Can there be any more? Well my friends there is so much more outta there.
Just to name a couple more you have September Sun, or September Song, and so on...
Now isn't the real question: why september??
And the real answer, I'll let you think about what you expected, expect and will expect on the septembers gone by, and those to come.
Sleep tight my dears ;-)
So what do I do? Well I hope for september to come and rescue me with a good week of quiet and rest. And hoping for september drives me to look for it so here it is. I bring to thee september in songs, some because they are so ridiculous, some because they are right, some because they are beautiful, some just because of september.
So first I recommend you go check Type O Negative and their Sweet September on youtube.
Then well you already all now the famous "wake me up..." so I won't linger on that.
After that enters See You in September by the Tempos, I just love the chorus (it is after all kinda my motto for the month being)
Following we have Josh Gracin and his Sweet September not that I want you guys to think I am up for Nolleau's place but it is fairly common folk pop and sweet just might be the word.
Now here we hit the less listened to but more to my taste Buffy Sainte Marie Sweet September Morning (so 1 no it just isn't for her name, it really is all about the music, chack it out yourselves!!, and 2 yeah sweet september is inspirational as it seems).
I see now you are just thinking: what is left? Can there be any more? Well my friends there is so much more outta there.
Just to name a couple more you have September Sun, or September Song, and so on...
Now isn't the real question: why september??
And the real answer, I'll let you think about what you expected, expect and will expect on the septembers gone by, and those to come.
Sleep tight my dears ;-)
dimanche 26 juillet 2009
Ah les vacances...
Et oui c'est les vacances, et je n'écris pas beaucoup en ce moment, il fait beau a Paris et c'est très agréable. Ca fait passer les journées de boulot plus vite, car je bosse en ce moment, chez europ assistance et il faudra que je fasse un petit message à ce sujet, ne serait ce que pour vous informer des basiques lorsque vous partez.
Bref là c'est la fin du Tour de France que comme chaque année j'ai suivi avec plaisir. Et donc je voulais juste passer pour dire que même si pour le moment je n'écris pas ne veut pas dire que j'ai oublié ce blog, je vais revenir entre ces lignes d'ici peu, et je vous dis donc a bientot.
Bref là c'est la fin du Tour de France que comme chaque année j'ai suivi avec plaisir. Et donc je voulais juste passer pour dire que même si pour le moment je n'écris pas ne veut pas dire que j'ai oublié ce blog, je vais revenir entre ces lignes d'ici peu, et je vous dis donc a bientot.
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